از آخرین باری که رقبای خودتان را تجزیه و تحلیل کردید چه قدر زمان میگذرد ؟ یا شاید هم جزو افرادی هستید که فکر میکنید هر کسب و کاری که راه بیاندازید همیشه موفق و پیشتاز می ماند و نیازی ندارید اصلا نیم نگاهی هم به رقبا بیاندازید چه برسد به تجزیه و تحلیل آنها ! قطعا همه ما زمانی که می خواهیم کسب و کاری راه بیاندازیم انقدر رابطه احساسی با آن برقرار می کنیم که  فکر میکنیم که هیچ شخص و هیچ برندی قدرت رقابت با ما را ندارد ؟!

اما باید بگوییم اگر از آخرین تجزیه و تحلیلی که روی رقبا انجام داده اید ماه ها می گذرد یا حس میکنید که بعد از تجزیه و تحلیل به هیچ نتیجه مثبتی نرسیدید و فقط وقت تان را تلف کرده اید یا اصلا به فکر تجزیه و تحلیل رقبایتان در کسب و کارتان نیستید ، قطعا به مهمترین مساله ای که می تواند منجر به رشد شما در کسب و کارتان شود کاملا بی توجه اید و حتما همین روزها هم ضربه اش را می خورید و با یک شکست بزرگ مواجه می شوید .

تجزیه و تحلیل رقبا در کسب و کارتان به شما کمک میکند که :

• شکاف هایی که در بازار وجود دارد شناسایی کنید
• بتوانید محصولات و خدمات جدید تری نسبت به رقبا وارد بازار کنید
• روندهای بازار هدف تان را شناسایی کنید
• به طور موثر تر بازاریابی کنید و محصول و یا خدمات تان را بفروشید

در تجزیه و تحلیل کسب و کارتان باید دقیقا چه چیزهایی را مقایسه کنید؟

زمانی که شما به درستی فاکتورهایی که باید برای تجزیه و تحلیل رقبای تان مقایسه کنید را شناسایی کردید بعد نوبت به معیارهایی برای سنجش این فاکتورها می رسد . 3 دسته خاص که باید برای تجزیه و تحلیل رقبا روی آنها تمرکز کنید :

• کسب و کار ( یا محصول و خدمات )
• فروش
• بازاریابی

اولین فاکتور در تجزیه و تحلیل رقبا :  محصولات یا خدمات

مشخصا در قلب هر کسب و کاری محصول یا خدماتی است که آن کسب و کار به بازار ارائه میدهد و قطعا این مورد فاکتور خوبی برای شروع است

شما باید تجزیه و تحلیل درست و دقیقی از خط تولید محصول ، کیفیت محصولات و… همین طور نحوه ارائه خدمات رقیب تان داشته باشید .  علاوه بر این باید در مورد نحوه قیمت گذاری محصول یا خدمات و همین طور تخفیف هایی که برای مشتریان در نظر می گیرد اطلاعات کاملی جمع آوری کنید .

برخی از سوالاتی که برای تجزیه تحلیل رقبا باید بپرسید و پاسخ مناسبی برای آنها پیدا کنید و به دقت آنها را یادداشت کنید :

• آیا رقیب یا رقیبان شما جزو تامین کننده های کم هزینه هستند یا پر هزینه ؟
• آیا آنها محصولات شان را بیشتر به صورت عمده می فروشند یا تک فروشی دارند ؟
• سهم آنها از کل بازار چه میزان است ؟
• ویژگی ها و نیازهای مشتریان ایده آل آنها چیست ؟
• آیا آنها از استراتژی های مختلف قیمت گذاری برای فروش آنلاین و فروش فیزیکی و سنتی استفاده میکنند ؟
• چه چیزی شرکت یا مجموعه آنها را از سایر رقبا متمایز میکند ؟
• چگونه محصولات یا خدمات خود را توزیع میکنند ؟

6 روش کاهش استرس برای مدیران و کارآفرینان ( روش 1 و 4 مهم تر هستند ، حتما امتحان کنید)

دومین فاکتور در تجزیه و تحلیل رقبا : فروش

شما برای تجزیه و تحلیل فروش رقبا باید به این سوالات پاسخ بدهید :

• فرآیند فروش آنها چگونه به نظر می رسد ؟
• از چه کانال هایی برای فروش استفاده میکنند ؟
• آیا مکان ها و عامل های مختلفی برای فروش دارند و میزان درصد یا سودی که به آنها می دهند چگونه است ؟
• آیا آنها در حال گسترش شعبه ها یا نمایندگی هایشان هستند یا کاهش آنها ؟
• آیا آنها برنامه ای برای «فروش مجدد » به مشتریان خود دارند ؟
• دلایل مشتریان شان برای خرید از آنها چیست ؟ و یا دلایل مشتریانی که دیگر از آنها خرید نمیکنند چیست ؟
• درآمد سالیانه آنها به چه میزان است ؟ آیا می توانید در مورد کل فروش آنها اطلاعاتی جمع آوری کنید ؟
• آیا آنها به صورت منظم و برنامه ریزی شده برای مشتریان تخفیف هایی را در نظر می گیرند ؟
• فرآیند فروش آنها برای هر کارشناس فروش به چه نحوی است ؟

برای پیدا کردن پاسخ به بعضی از این سوالات شاید لازم باشد که تحقیقات بسیاری انجام بدهید و تلاش زیادی بکنید چون ممکن است اطلاعاتی که نیاز دارید به راحتی در دسترس نباشد اما قطعا ارزش دارد که این تلاش را بکنید .

برای بعضی از سوالات مانند پیدا کردن دلیل خرید یا عدم از خرید مشتری از برند رقیب می توانید از نرم افزار CRM تان و رسیدن به این دسته از مشتریان و پرس و جو از آنها استفاده کنید .

7 توصیه از فوق ستاره های فروش در دنیا، برای شما که می خواهید قهرمان دنیای بازاریابی و فروش شوید

مثلا از طریق پر کردن فرم ها یا مکالمه هایی که در طی فروش کارشناسان فروش با مشتری انجام میدهند باید برای این سوال پاسخ مناسبی پیدا کنید که این مشتریان تازه در گذشته از کدام برندها استفاده میکردند و چرا با آن برند خداحافظی کردند و دنبال تامین کننده جدیدی هستند ؟

و اگر بالعکس شما جزو کسب و کارهایی هستید که کارتان را مدتی هست شروع کرده اید و یک مشتری خود را از دست داده اید باید حتما پیگیر این موضوع باشید که چرا این مشتری رقیب شما را ترجیح داده است ؟ چه خدمات یا ویژگی هایی در کسب و کار رقیب تان بوده است که آنها را جذب کرده است ؟ آیا مساله قیمت بوده است ؟

با پرسیدن این سوالات می توانید بازخورد صادقانه ای در مورد نظر مشتریان نسبت به برند خودتان و رقبا پیدا کنید و ببینید که مشتریان به چه علتی ممکن است برندی را برای همیشه ترک کنند .

سومین فاکتور در تجزیه و تحلیل رقبا : بازاریابی

در اولین فرصت باید سایت رقیبان خودتان را تجزیه و تحلیل کنید و ببیند در سایت شان به چه شکلی برای بازاریابی تلاش میکنند . در مورد هر چیزی که در مورد سایت آنها و بازاریابی آنلاین شان به ذهن تان میرسد یادداشت برداری کنید و آدرس URL سایت ها را در جایی یادداشت کنید که در آینده به آنها دسترسی داشته باشید .

و به این سوالات فکر کنید :

• آیا آنها در سایت شان وبلاگی دارند که هر روز یا هر هفته به روز می شود ؟
• آیا در سایت شان کتاب های الکترونیکی رایگان برای آموزش که به مشتری پیشنهاد بدهند دارند ؟
• آیا از ویدئو ها و وبینارها برای جذب مشتریان استفاده میکنند ؟
• آیا آنها پادکست برای سایت شان تولید میکنند ؟
• آیا در سایت شان اسلایدهای آموزشی منتشر میکنند ؟
• آیا در سایت شان بخش سوالات پر تکرار یا FAQ برای مخاطب دارند ؟
• آیا آنها در سایت شان بخش راهنمای خرید برای محصولات شان دارند ؟
• در حال حاضر در حال اجرای کدام بخش برنامه های بازاریابی آنلاین هستند ؟

بعد از این سوالات کلی باید کمی هم وارد جزئیات شوید . آیا رقیبان شما در حال حاضر در وبلاگشان چند صد پست دارند یا تعداد انگشت شماری پست در حال حاضر منتشر کرده اند . و آیا استراتژی محتوایی آنها این است که هفته ای یک پست جدید منتشر می کنند یا هر روز وبلاگ خودشان را به روز میکنند ؟

بعد از این موارد باید نسبت به کیفیت مقالات و محتواهای تولیدی هم تجزیه و تحلیل داشته باشید . چون مشخصا این روزها یکی از راه های ایجاد مشتری راغب یا Lead تولید محتوای جذاب و مفید برای مخاطب است .

در زمان تجزیه و تحلیل محتوای سایت رقیبان خودتان حتما این سوالات را بپرسید و پاسخ مناسبی برای آنها در نظر بگیرید :

• محتوای تولیدی آنها تا چه حد دقیق و درست است ؟ ( حداقل چند نمونه را دقیق بررسی کنید )
• آیا در محتواهایشان غلط املایی و تایپی زیاد میبینید ؟
• آیا فقط به موضوعات عمومی و عامه پسند می پردازند یا محتواهای تخصصی در حوزه کسب و کارشان هم منتشر می کنند ؟
• از چه لحنی در محتواهایشان استفاده می کنند ؟ ( خشک ، رسمی و جدی یا طنز و شوخی  و..)
• آیا خوانایی محتوای رقیبان شما به حد کافی مطلوب است ؟ ( آیا از بولت ها و شماره گذاری در مقالات استفاده میکند ؟ آیا مقالات آنها دارای عنوان های عجیب و غریب و کنجکاو کننده است ؟ و… )
• آیا محتوایی که منتشر میکنند رایگان است و همه کاربران به آنها دسترسی دارند ؟
• بخش تولید محتوای داخلی در شرکت آنها مستقر است یا از نیروهای فریلنسر و یا شرکت های تولید محتوای قراردادی استفاده میکنند ؟
• آیا از تصاویر خاص و سفارشی استفاده میکنند یا از همان تصاویری که همه سایت ها استفاده میکنند و در اینترنت در دسترس همه هست ؟
• حالا که یک دید کلی نسبت به استراتژی محتوایی آنها پیدا کردید باید ببینید آیا این استراتژی برای آنها کارا بوده است یا نه ؟

جذاب بودن محتوای رقیبان برای مخاطب و میزان مشارکت مخاطبان

برای سنجش میزان جذابیت محتوا و تاثیر محتوا روی مخاطبان باید ببینید که چه قدر مخاطبان در سایت رقیب مشارکت می کنند . مثلا متوسط تعداد نظرات و اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی و.. را باید بررسی کنید :

• قطعا بعضی از موضوعات مشارکت بیشتری را جذب کرده اند و مخاطب بیشتر با آنها ارتباط برقرار کرده است
• کامنت های منفی و مثبت را در کنار هم بررسی کنید
• میزان به اشتراک گذاری محتواها از سایت یا پست های شبکه های اجتماعی را بررسی کنید

بعد از میزان مشارکت و تاثیر گذاری محتوا باید به سراغ استراتژی ترویج محتوا بروید :

این سوالات می توانند در این زمینه به شما کمک کنند :

• تمرکز رقبای شما روی چه کلید واژه هایی است ؟
• چه محتوایی با چه موضوع و کلمه کلیدی ای به اشتراک گذاشته شده است ؟
• رقیب شما در کدام شبکه اجتماعی فعال تر است ؟
• چه سایت های دیگری به سایت رقیب شما لینک داده اند ؟

بررسی حضور رقبا در شبکه های اجتماعی

آخرین چیزی که باید در سطح بازاریابی بررسی کنید حضور رقبا در شبکه های اجتماعی است . شما نیاز دارید بررسی کنید حضور رقبا در شبکه های اجتماعی به چه میزان در اعتبار برند و فروش شان تاثیر داشته است ؟

آیا در پایین هر مقاله در وبلاگ رقبایتان دکمه به اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی هست ؟ آیا لینک های شبکه های اجتماعی را علاوه بر این در هدر یا فوتر سایت هم گذاشته اند؟ آیا به وضوح این لینک ها قابل مشاهده هستند ؟ از چه دکمه های CTA برای جذب مخاطب برای کلیک کردن استفاده کرده اند؟

اگر رقبای شما در یک شبکه اجتماعی خاص حضور دارند که شما تا به حال به آن فکر نکرده اید لازم است یکبار دیگر این پلتفرم خاص و مزایا و معایبش را بررسی کنید .

چگونه استفاده مناسب از لینکدین Linkedin می تواند کسب و کار شما را متحول کند؟

با این 5 تکنیک در بازاریابی شبکه های اجتماعی موفق شوید

9 اشتباه رایج در بازاریابی در شبکه های اجتماعی که به هیچ وجه نباید مرتکب شوید!

قبل از هر چیزی به این شبکه های اجتماعی مراجعه کنید و ببینید رقبای شما در آنها حساب کاربری دارند یا نه :

• فیس بوک
• توییتر
• اینستاگرام
• اسنپ چت
• لینکدین
• یوتیوپ
• پینترست

بعد از این بررسی باید موارد زیر را هم در مورد هر پلتفرم بررسی کنید :

• تعداد فالوورها و طرفداران آنها
• تعداد و دفعات پست های آنها در هر پلتفرم
• تعداد کامنت ها به طور متوسط در هر پست چه قدر است ؟ به طور متوسط پست ها توسط چند نفر به اشتراک گذاشته شده است ؟
• آیا تا به حال محتوای ویروسی تولید کرده است که در شبکه های اجتماعی دست به دست شده باشد ؟
• آیا در شبکه های اجتماعی بیشتر از محتوای متنی استفاده کرده اند یا محتوای تصویری و ویدئویی ؟
• آیا بیشتر خودشان محتوا تولید میکنند یا محتوای برندها و صفحات دیگر را به اشتراک میگذارند ؟

بعد از جمع آوری این اطلاعات یک امتیاز کلی برای کیفیت محتوای شبکه های اجتماعی رقیبان تان از 0 تا 10 در نظر بگیرید . به این ترتیب شما در بین رقبای تان می توانید در نهایت سرسخت ترین ها و قوی ترین ها را بشناسید و بتوانید با آنها رقابت کنید .

7 راه رسیدن به قله موفقیت در فروش و بازاریابی در شبکه های اجتماعی

بررسی SWOT ( قدرت ، ضعف ، فرصت و تهدید) در مورد رقبا

در عین حال اینکه هر کدام از این مولفه هایی که گفتیم را باید برای تجزیه و تحلیل کسب و کارتان بررسی کنید ، باید SWOT را هم ارزیابی کنید . یعنی در هر لحظه که در حال تجزیه و تحلیل رقبا هستید باید ضعف ها و قدرت ها و همین طور فرصت های رقبا را بررسی کنید .

برای این کار می توانید با این سوال ها شروع کنید و پیش بروید :

• چه چیزی را رقیب شما به بهترین شکل ممکن انجام می دهد ؟ ( تولید محصول با کیفیت ، بازاریابی محتوا ، بازاریابی در شبکه های اجتماعی و… )
• رقیب شما نسبت به شما و برند شما چه مزیت شاخصی دارد ؟
• نقطه ضعف بزرگ رقیب شما چیست ؟
• مزیت شاخص برند شما نسبت به سایر رقبا چیست ؟
• در کدام قسمت شما می خواهید رقیبان را دچار چالش کنید ؟
• آیا رقیب شما توانسته است تمام فرصت های بازار را به خوبی شناسایی کند و پوشش بدهد ؟

با مطرح کردن این سوالات و پیدا کردن پاسخ آنها شما می توانید موقعیت برندتان را به خوبی بشناسید و ببینید در کجای این راه پر پیچ و خم و سخت هستید و بعد بتوانید استراتژی مناسب موقعیت تان برای برند خودتان تدوین کنید و طبق آن با قدرت قدم های تان را بردارید .