10 نکته بسیار مهم و ضروری در فروش آنلاین
موفقیت یک تجارت و کسب و کار آنلاین ، به عوامل مهمی بستگی دارد که باید حتما آنها را در نظر بگیرید. این عوامل ممکن است برای بسیاری مهم به نظر نرسند و پیش پا افتاده باشند ، اما در واقع نشان دهنده کلید کسب و کارهای موفق آنلاین هستند. در این مقاله ، ما ده نکته مهم را با شما به اشتراک می گذاریم که به شما کمک می کند فروش بیشتری در سایت تجاری خودتان خود ایجاد کنید.
- منوی خود را تا حد امکان ساده کنید
هر شخص یا شرکتی که محصولات زیادی می فروشد ، احتمالاً می خواهد دسته بندی های تمام انها را در منو ایجاد کند. این ایده به خودی خود بد نیست ، اما توصیه می شود برای سهولت کار برای بازدیدکنندگان ، منو را ساده کنید.
فرض کنید شما با پوشاک سر و کار دارید ، به جای افزودن هر دسته ای مانند “تی شرت” ، “آستین بلند” و “ژاکت” به منوی خود ، بهتر است آنها را در یک دسته ترکیب کنید ، مانند : “لباس بیرونی”. برای بهبود ناوبری وب سایت می توانید از طراحان حرفه ای UI/UX نیز کمک بگیرید.
- مراحل سفارش را کوتاه کنید
مردم نمی خواهند زمان زیادی را برای خرید یک کالا به صورت آنلاین تلف کنند. مطالعات نشان می دهد که 28 درصد از خریداران آنلاین در صورت طولانی شدن مراحل خرید ، سفارش خود را لغو می کنند.
هدف شما کسب درآمد بیشتر است. بنابراین فرآیند خرید را طولانی نکنید. در بیشتر موارد ، فقط باید اطلاعات تماس ، آدرس ارسال و اطلاعات صورتحساب را بدانید. داشتن شماره تلفن به تنهایی یک دستاورد است زیرا می توانید بعداً با مشتری خود تماس بگیرید و تمام تفاوت های ظریف را در مکالمه خود با آنها مشخص کنید و پیشنهاد هایی را بر اساس آنها به مخاطبتان ارائه دهید.
اگر از یک پلت فرم تجارت الکترونیک استفاده می کنید ، در برخی موارد برای ساده سازی فرایند خرید به خدمات توسعه وب سفارشی نیاز دارید.
- مشتریان خود را تشویق کنید تا صفحه کاربری خودشان را بسازند
ایجاد صفحه کاربری باید یک پیشنهاد باشد ، نه یک واجب. مشتریان شما باید بتوانند بدون نیاز به ثبت نام ، سفارش دهند. اگر به هر دلیلی می خواهید مشتریان بالقوه شما بلافاصله ثبت نام کنند ، باید در همان ابتدا ، مزایای آنها را در صورت انجام این کار به آنها بگویید.
همچنین می توانید به آنها پیشنهاد دهید میتوانید اطلاعات مفیدی در مورد محصولی که به آن علاقه دارند برایشان ارسال کنید.
همچنین می توانید از نمونه های بازاریابی FOMO استفاده کنید که می تواند به شما در این زمینه کمک کند.
- ارسال یادآوری در مورد سفارشات معلق
ممکن است مشتری محصولی را به سبد خرید اضافه کند اما ثبت سفارش را فراموش کند. در چنین شرایطی ، مهم است که آنها را با ارسال یادآوری به ایمیل ها یا شماره های خود در مورد آن یادآوری کنید.
ذکر این نکته ضروری است که شما تنها در صورتی می توانید یادآوری هایی را برای مشتری ارسال کنید که مشتری قبلاً از شما خرید کرده باشد و یا اینکه شما مشخصاتی از آن شخص را داشته باشید.
5- مقالاتی را به طور مکرر در وبلاگ خود ارسال کنید
در وب سایت خود یک بخش جداگانه یا یک صفحه وبلاگ برای ارسال مقالات ایجاد کنید. شما باید وبلاگی داشته باشید که در آن حداقل 10 بار در ماه ، مطالب خود را به روز کنید. این امر ، مشتریان بالقوه بیشتری را جذب می کند.
به یاد داشته باشید ، اگر بازدیدکنندگان سایت شما بیشتر باشد ، احتمال خرید محصول شما نیز به همان میزان افزایش می یابد. در یک کلام ، سایت شما نباید کالاهای شما را به تنهایی نمایش دهد ، بلکه محتوای آموزنده تری نیز دارد که می تواند مشتریان بالقوه شما را به خود جلب کند.
برای وبلاگ ها توصیه می کنیم از وردپرس به عنوان سیستم مدیریت محتوا (CMS) استفاده کنید. استفاده از وردپرس به ویژه برای افراد مبتدی و غیر متخصص آسان است.
- راه های پرداخت زیادی را ارائه دهید
با ارائه هر چه بیشتر راه و روش های پرداخت ، شانس خود را برای فروش افزایش دهید.
ممکن است تصمیم بگیرید از پرداخت با کارت استفاده کنید اما مطمئن باشید این گزینه برای همه مشتریان شما مناسب نیست! برخی با درگاه های بانکی ، پرداخت درب منزل و … راحتی بیشتری دارند . به همین دلیل باید اطمینان حاصل کنید که تمام روش های معاملات ممکن را ارائه می دهید زیرا هدف شما این است که خرید را برای همه مشتریان احتمالی خود بدون توجه به روش پرداختی که انجام می دهید ، آسان تر کنید.
قانون کلی این است که ؛ هرچه گزینه های پرداخت بیشتر باشد ، بهتر است.
گاهی اوقات پیاده سازی سیستم پرداخت یک کار پیچیده است. بنابراین ، بهتر است یک توسعه دهنده وب با تجربه استخدام کنید تا در وقت و هزینه شما صرفه جویی شود.
- از تبلیغات خودداری کنید ، البته گرفتن تبلیغات!
هرگز از فروشگاه آنلاین خود برای گرفتن تبلیغات دیگر برند ها یا محصولات استفاده نکنید.
اگر از فروشگاه خود برای این کار استفاده می کنید ، باید آن را متوقف کنید.
بسیاری تمایل دارند علاوه بر فروش در سایت خودشان ، از طریق تبلیغ برند های دگر در سایت شان ، درآمد مازادی داشته باشند ، اما فراموش میکنند که با این کار ، بلافاصله مشتریان خود را به رقبای خود می فرستند. برخی اوقات نیر این تبلیغات توسط برخی کاربران به عنوان هرزنامه تلقی می شود. طبق نظرسنجی Rakuten Marketing ، 82 درصد از کاربران اعتراف کردند که بنرهای تبلیغاتی در فروشگاه های آنلاین آنها را از خرید منصرف می کند که این می تواند کاملا به ضرر شما باشد.
- ارسال را رایگان کنید
در بیشتر موارد ، افرادی که یک کالا یا محصول را به سبد خرید اضافه می کنند ، به دلیل برخی هزینه های برنامه ریزی نشده مانند هزینه حمل و نقل ، به خرید خود ادامه نمی دهند.
فقط خودتان را جای مشتری بگذارید که تصمیم گرفته است کالایی را بر اساس قیمت اولیه آن خریداری کند. و هنگامی که آن را به سبد خرید اضافه می کنند ، قیمت متفاوتی را با هزینه های اضافی مشاهده می کنند. مطمئناً آنها ممکن است دوری کنند و سفارش را در انتظار بگذارند.
اگر استفاده از تحویل رایگان غیرممکن است ، می توانید برخی از تاکتیک ها را به عنوان نرخ حمل و نقل ثابت یا سایر مواردی که می تواند بر تصمیم بازدیدکنندگان برای خرید تأثیر بگذارد ، امتحان کنید.
- بارگذاری فیلم ها و تصاویر با وضوح بالا
برخلاف فروشگاه های آفلاین ، افراد در اینترنت نمی توانند محصولات را لمس کنند ، و آن ها را امتحان کنند. بنابراین ، قبل از هر چیز ، خریداران برای درک آنچه که می خرند به عکس ها یا فیلم های موجود در سایت شما تکیه می کنند.
چند تصویر از محصولی که می فروشید از زوایای مختلف تهیه کنید. بله ، ممکن است کمی سخت باشد ، اما برای فروش خوب ضروری است.
گاهی اوقات عکس ها به تنهایی کافی نیستند ، شما باید ویدیوهای محصولات را به کاربران نشان دهید. طبق گزارش فوربس ، 90 از مصرف کنندگان می گویند این فیلم ها هستند که به آنها در تصمیم گیری نهایی برای خرید کمک می کند.
- نظرات مشتریان راضی خود را نمایش دهید
بررسی ها یکی از بهترین راه ها برای افزایش اعتماد به فروشگاه آنلاین شما یا محصولات در حال فروش است.
نظر مشتریان خود را بپرسید ، با آنها صحبت کنید و دریابید که آنها از محصول شما خوششان آمده است یا نه. برای این واقعیت آماده باشید که همه نظرات مثبت نخواهد بود. اما این جنبه مثبت دارد. اول ، شما بازخورد دریافت خواهید کرد و می توانید محصولات خود را بهبود بخشید ، و دوم ، چند نظر منفی در میان بسیاری از نظرات مثبت ، تأثیر مثبت دومی را افزایش می دهد.
امیدوارم این نکات به شما کمک کند تا فروش بیشتری در فروشگاه آنلاین خود ایجاد کنید. در صورت نیاز به کمک ، از متخصصان وب سوشال ، کمک بگیرید.
پاسخ